Assistance

Schnell und kompetent

Weitere Informationen Gerne beantworten wir Ihre Fragen und beraten Sie zu den Möglichkeiten von GIS: info@esri.de

Wer den Schaden hat, braucht schnelle und kompetente Hilfe vor Ort. Mit GIS lösen Sie alle raumbezogenen Fragestellungen von Assistance-Dienstleistungen.

Netzwerkplanung und -optimierung

Ein optimales Netzwerk bedeutet bestmöglichen Service am Kunden und nur zufriedene Kunden sind nachhaltig wirtschaftlich. Mit GIS definieren und optimieren Sie ihr Servicenetzwerk, um sicherzustellen, dass sich qualifizierte und ausreichend viele Dienstleister um Ihre Kunden kümmern. Sie erkennen Versorgungslücken aber auch Überkapazitäten, regeln transparent die Zuständigkeits- und Tarifgebiete Ihrer Servicepartner und optimieren den Einkauf von Dienstleistungskontingenten.

Call-Center, mit denen der Kunde zufrieden ist

Im Call-Center muss es schnell gehen: Wo der Schaden angefallen ist und welcher Servicepartner hierfür zuständig ist, beantworten GIS-gestützte Assistance-Systeme. GIS hilft dem Call-Center-Mitarbeiter schnelle und belastbare Entscheidungen zu treffen und damit die Servicequalität für den Kunden sicherzustellen. Das bindet Kunden und schafft Zufriedenheit.

Beispielhafte Fragestellungen, die mit GIS gelöst werden können:

• Welcher Dienstleister ist wo zuständig?
• Wo hat unser Servicenetzwerk Lücken bzw. wo besteht Überversorgung?
• Wie können durch Netzwerkoptimierung bessere Einkaufskonditionen erreicht werden?

Potenziale erkennen

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und beraten Sie zu den Möglichkeiten von GIS in Ihrem Unternehmen.